Loading...

الشروط والأحكام

تمهيد

مرحبًا بك في منصة ترميم، وهي منصة إلكترونية سعودية مملوكة لشركة الحل الأمثل، مقرها الرياض. تهدف المنصة إلى تسهيل الربط بين العملاء الباحثين عن خدمات الترميم والبناء والديكور، وبين المقاولين المحترفين الموثوقين، وفق نظام إلكتروني يراعي الخصوصية، الشفافية، ورضا الطرفين.
يُعد دخولك واستخدامك للمنصة موافقة صريحة على هذه الشروط، والتي تُطبق بما لا يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، وتحديدًا:

  • نظام التجارة الإلكترونية.
  • نظام حماية البيانات الشخصية.
  • نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
  • نظام حماية المستهلك.

أولًا: التعاريف

  • المنصة: تشير إلى موقع وتطبيق “ترميم” الإلكتروني.
  • العميل: أي فرد أو جهة يقوم باستخدام المنصة لطلب خدمات ترميم أو بناء أو تصميم.
  • المقاول: أي جهة مرخصة تقوم بعرض خدماتها عبر المنصة، وتقديم عروض لمشاريع العملاء.
  • الخدمة: جميع الوظائف التي تقدمها منصة ترميم من ربط وتسهيل وتجميع البيانات.

ثانيًا: نطاق عمل المنصة

  • لا تقدم المنصة خدمات الترميم أو التنفيذ بنفسها، وإنما تعمل كوسيط رقمي يربط بين العميل والمقاول.
  • لا تتحمل المنصة أي مسؤولية قانونية عن الأعمال التي تتم بين العميل والمقاول، ويقع التعاقد والتنفيذ على عاتق الطرفين فقط.
  • توفر المنصة أدوات توثيق، متابعة، وتقييم، لكنها لا تضمن نتائج تنفيذ المشاريع.

ثالثًا: التزامات المستخدم (العميل والمقاول)

يقر العميل بما يلي:

  • أن البيانات المقدّمة منه دقيقة وصحيحة.
  • أنه مسؤول عن اختيار المقاول المناسب بناءً على العروض والتقييمات المعروضة.
  • أن التواصل مع المقاول يكون بطريقة مباشرة بعد اختياره، والمنصة لا تتدخل في تفاصيل الاتفاق.

يقر المقاول بما يلي:

  • أنه جهة مرخصة بموجب الأنظمة السعودية (سجل تجاري أو شهادة مزاولة).
  • أنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة العمل، الالتزام بالمواعيد، والتعامل المالي مع العميل.
  • أن أي تقييم سلبي من العملاء قد يؤثر على ظهوره داخل المنصة أو يؤدي إلى إيقاف حسابه.

رابعًا: حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق في المنصة (الشعار، التصميم، البرمجيات، البيانات، النصوص) مملوكة لمنصة “ترميم” ولا يحق لأي طرف نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.

خامسًا: سياسة التقييم والمراجعات

  • يحق للعميل تقييم المقاول بعد انتهاء المشروع، ويجب أن يكون التقييم مبنيًا على تجربة حقيقية.
  • تحتفظ المنصة بحق حذف أي تقييم مسيء أو غير مهني.
  • تُستخدم التقييمات لتحسين جودة الخدمة وتعزيز الشفافية داخل المنصة.

سادسًا: إيقاف الحساب أو حظره

يجوز للمنصة إيقاف أو تعليق حساب أي مستخدم (عميل أو مقاول) في الحالات التالية:
  • تقديم بيانات مضللة أو غير صحيحة.
  • استخدام المنصة في أغراض غير نظامية أو احتيالية.
  • تلقي شكاوى موثقة ومتكررة دون رد أو تصحيح.
  • مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.

سابعًا: حدود المسؤولية

  • المنصة غير مسؤولة عن أي نزاع أو خسائر تنشأ بين العميل والمقاول.
  • المنصة لا تضمن النتائج أو الجودة أو الالتزام الزمني في تنفيذ أي مشروع.
  • جميع التعاملات تتم بموافقة الطرفين دون مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة على المنصة.

ثامنًا: التعديلات على الشروط

يحق لمنصة ترميم تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم إشعار المستخدمين بأي تحديث جوهري عبر البريد الإلكتروني أو داخل حساباتهم. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعد موافقة على الشروط الجديدة.

تاسعًا: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، فإن الاختصاص القضائي يعود إلى المحاكم السعودية بمدينة الرياض.

عاشرًا: التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو للتبليغ عن مخالفة، يرجى التواصل معنا عبر:
  • 📧 legal@tarmem.sa
  • 📞 0550501469
  • 📍 الرياض – المملكة العربية السعودية